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渤海銀行天津分行上門服務暖人心

2020年06月18日 17:01:15

  渤海銀行天津西青支行員工一直積極踐行着“以客户為中心”的服務宗旨,為客户提供上門服務,持之以恆的優質服務得到客户的信任和讚許。

  “真的非常感謝你們真心實意地為我們着想,還抽出寶貴時間提供上門服務,渤海銀行的服務真是太好了!”客户的愛人激動地對兩個上門服務的渤海銀行員工連聲謝謝。據瞭解,事情緣於一張醫保卡。幾天前,一位20多歲的小夥子急匆匆地來到渤海銀行天津西青支行,告知他愛人醫保卡找不到了,急需補辦一張辦理出院結算,但其愛人由於產後身體虛弱無法親自到銀行辦理醫保卡補辦。西青支行營運經理得知情況後,為不影響客户辦理出院結算,在堅守合規的前提下,本着為特殊客户提供“特事特辦”的服務原則,當即決定為客户提供上門服務,並指派雙人前往客户家中開展上門核實工作,經現場與其愛人充分確認實際情況和意願後,當日,順利完成了醫保卡補辦業務,客户的家人為渤海銀行的暖心服務頻頻點贊。

  該行以客為始,待客至誠的服務品質深深打動了客户,客户心存感動,主動號召自己的親朋好友陸續來到渤海銀行購買理財,久而久之,也因此為該支行帶來了更多的客户和收益。

  銀行服務無小事,上門服務暖人心。讓“特殊”的客户享受到“特殊”的服務,對於渤海銀行天津分行來説不是第一次也不是最後一次。渤海銀行天津分行將不斷努力提高服務質量,紮紮實實地為每一個客户解決好每一個問題,在堅持合規、嚴守風險的同時,全力做好客户服務工作。

來源:渤海銀行 [責任編輯: 李培 ]
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