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渤海銀行天津長江道支行熱心服務獲點贊

2020年09月19日 10:36:05

  8月18日下午,風雨交加,渤海銀行天津長江道支行像往常一樣迎來送往接待客户。突然,外面下起了瓢潑大雨,只見一位步履蹣跚的老人帶着一個兩三歲的小男孩出現在眼前,兩人渾身上下早已被大雨淋透,大堂經理見狀,立刻將兩人請進營業廳坐下,遞過紙巾擦拭了臉頰和頭髮,待老人平復下來。經詳細瞭解,該老人是前來渤海銀行辦理儲蓄業務,不料中途下起了大雨。於是,大堂經理攙扶着老人和孩子來到UCR辦理存款業務,孩子輕輕拽了拽老人的衣角説“奶奶,我有點冷。”這句話正被站在一旁的大堂經理聽到,便順手關閉了空調,為孩子倒了一杯温水。

  業務辦理完畢後,老人坐回到沙發上正整理銀行卡和身份證時,小男孩又説“奶奶,咱們趕緊回家吧,我太冷了。”該支行客户經理李倩聽後,便立即取來一件一次性雨衣為孩子穿上,由於雨衣太長,怕孩子絆倒,李倩就用剪刀小心翼翼裁剪到合適走路的長短,老人激動地對該支行員工説“太感謝了,渤海銀行服務真好,以後我要動員親朋好友把錢都存到渤海銀行來!”多麼樸實無華的一句話,卻讓人暖心感動。

  一直以來,渤海銀行天津分行正是以細心、耐心、熱心為基礎,將服務的理念牢固樹立在員工自己的內心深入,深入到客户內心世界中,真正把握客户需求,用真心實意換取客户長期的理解和信任。

來源:渤海銀行 [責任編輯: 李培 ]
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