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渤海銀行天津紅橋支行頂風冒雨上門為客户辦理社保卡

2020年11月05日 10:00:34

  “非常感謝你們周到又貼心的服務,為我們這樣的老年羣體解決大困難啦!”客户王先生的老母親顫抖着雙手緊緊握着渤海銀行紅橋支行工作人員的手,不停地表示感謝。

  9月25日上午,渤海銀行天津紅橋支行迎來了一位年過花甲的王先生,經瞭解,得知該客户要為其90歲的老母親更換社保卡,由於母親年事已高,行動不便,但又想將社保卡變更為距離較近的營業網點,方便支取退休金。面對這種特殊情況,為方便客户,該支行在人員緊張情況下,開通綠色通道,特事特辦,安排兩名員工使用移動設備為客户上門辦理開卡業務,並和王先生約定好上門時間。

  上門當日,雨越下越大,工作人員不畏風雨,不顧腳下道路泥濘,如約到達老人居住的老年公寓。然而王先生電話卻一直無法接通,更無法得知其老母親的具體居住房間,然而困難並未能動搖他們服務客户的宗旨,他們急中生智,向老年公寓保安師傅求助,説明來意並出示證件。好心的保安師傅感動於銀行的貼心服務,立即協助查找並引領至老人住所。老人神志清醒,能夠正常表達意願,工作人員按照規範流程順利完成了開卡業務,並衷心祝願老人身體健康,温馨的場面令人感動不已。

  渤海銀行始終堅持“一旦選擇,終身相伴”的品牌主張,以標準化流程,親情化服務,想客户所想,思客户所憂,做客户所需,不斷提高向客户提供“卓越體驗”優質服務能力,為客户提供最便利、周到、熱情的服務,他們持之以恆的優質服務得到了客户一致好評。

來源:渤海銀行 [責任編輯: 李培 ]
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