四方集運倉 時政 法治 社會 獨家 視覺 視頻 濱海 輿論 經濟 房產 汽車 生活 文化 企業 服務 健康
天津 > > 正文

渤海銀行天津廣開支行為客户提供最佳體驗服務

2020年12月16日 10:59:07

  在銀行實體網點智能化轉型的背景下,廣泛應用電子化、智能化技術設備代替傳統櫃枱服務,讓營運人員走出櫃枱,融入廳堂服務,與客户形成零距離、肩並肩的一站式服務新模式,使服務貼近客户,滿足客户多元化需求。渤海銀行天津廣開支行不斷提升客户體驗感受,提供無處不在的金融服務。

  近日,一位中年客户正在渤海銀行天津廣開支行使用智能設備辦理業務時,突發身體不適,面色蒼白,直冒虛汗,且自言自語頭暈目眩,在一旁服務的綜合櫃員小孫發現客户身體異常,懷疑是低血糖,立即攙扶其坐在旁邊的沙發上休息,端來一杯温水,剝開一顆糖,放入客户口中,且目光始終沒有離開過客户,並緊緊握着客户的手給予支持和力量,還不停地詢問是否撥打120急救電話送往醫院治療。過了幾分鐘,客户的暈眩症狀明顯改善,身體狀況逐漸好轉,原本蒼白的面色稍顯一些紅潤,慢慢睜開雙眼,看着兩人緊握的雙手,客户感動不已,連聲道謝。

  幾日後,客户的愛人也專程來到廣開支行表達謝意,感謝支行及綜合櫃員小孫在其愛人突發低血糖症狀時給予的關心和幫助。

  服務是銀行立足的基石,是銀行發展的根本,以“客户為中心”,是一切服務工作的本質要求,更是銀行服務的宗旨,做好銀行服務工作、取得客户的信任,良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。渤海銀行天津廣開支行認為,每一個員工都要真正樹立以客户為中心的服務理念,學會換位思考和感恩,才能為每一位客户提供優質服務,彰顯渤海銀行風采。

來源:渤海銀行 [責任編輯: 李培 ]
敬請關注手機新華網
新華網版權與免責聲明:

凡本網註明“來源:新華網”的所有作品,版權均屬於新華社,未經本網授權不得轉載、摘編或利用其它方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的,應在授權範圍內使用,並註明“來源:新華網”。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。
凡本網註明“來源:XXX(非新華網)”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在於傳遞更多信息,並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。
如因作品內容、版權和其它問題需要同本網聯繫的,請在30日內進行。
010070090010000000000000011200000000000000